רגשות לפעמים נראים כאוטיים, אך מאחורי כל התפרצות עומדת סיבה. בהרצאה ייבחנו כיצד תכונות מולדות משפיעות על רגשות, כיצד "ללמד" את התגובות הפנימיות ולהפוך את האינטליגנציה הרגשית לעוגן בתקשורת, בעבודה ובבחירות אישיות. הפורמט יתאים לאנשים שמרגישים עייפים מלהתנהל "באוטומט". רבים רגילים לראות רגשות כמשהו קפריזי ובלתי צפוי: היום שמחה, מחר תסכול, מחרתיים עייפות ללא סיבות נראות לעין. נדמה כי מצבים אלו חיים את חייהם ואינם קשורים למטרות, לתוכניות ולמשימות רציונליות. בשל כך, תגובות לאנשים ולמצבים לעיתים נתפסות כמשהו חיצוני, אף על פי שבפועל הן אלו שמעצבות את הדרך בה אנו רואים את עצמנו ואת העולם. ההרצאה על פיתוח אינטליגנציה רגשית מתמקדת כיצד תכונות מולדות, חוויות ילדות ובחירות יומיומיות קטנות מתאגדות לתבנית מוכרת של רגשות. נדבר על כך, מדוע אותו תגובה של קולגה עבור מישהו היא הערה נייטרלית, ועבור אחר - דקירה כואבת, שמתחילה דיאלוג פנימי של ביקורת עצמית. המאזינים יראו כיצד תגובות רגשיות קשורות לאמונות עמוקות על עצמם ועל אחרים. בלוק נפרד יוקדש לכך כיצד ללמוד להבחין באותות הראשונים של רגשות, לפני שהם הופכים לאסון. במקום לדכא תסכול או בושה, מוצע להתייחס לרגשות אלו כהודעות על גבולות, צרכים וערכים. בדוגמאות מחיי היומיום נבחן כיצד חווית רגשות באופן מודע שונה מהניסיון הרגיל "לעשות כאילו הכל בסדר" ולמה האחרון בסופו של דבר מוביל לשחיקה ועייפות. ההרצאה מיועדת למבוגרים שמרגישים שהם פועלים "באוטומט" ורוצים יותר בהירות לגבי מה שקורה להם פנימה. כאן לא מבטיחים ניסים מיידיים, אך מציעים מבנה ברור, ניסוחים מדויקים ודוגמאות חיות. פורמט כזה מסייע להתייחס לרגשות בצורה יותר זהירה, לראות בהם משאב.