ישנה מדיניות לגבי תיקים. זו חלק מהצעדים המוגברים לביטחון עבור כל האירועים הגדולים ומשמעותה היא שניתן להכניס לארנה רק תיקים קטנים ותיקים ידניים (לא גדולים מ-35 ס"מ x 40 ס"מ x 19 ס"מ). מומלץ להגיע מוקדם ככל האפשר ולהקדיש יותר זמן לבדיקות הביטחוניות בעת הגעתכם למקום. בדיקות נוספות אלו עשויות להאריך את זמן ההמתנה בתורים, לכן אנא הקדישו לעצמכם מספיק זמן להגיע ולכנס למקום. מושבי VIP, שורה קדמית ומושבים ליד הקרח נמצאים על רצפה שטוחה ואינם ממדרגים. הדלתות נפתחות שעה לפני תחילת ההופעה. אם אתם זקוקים למקומות נגישים, אנא צרו קשר עם המקום בטלפון 0808 164 4616 (זהו מספר טלפון חינם למקומות נגישים בלבד). השורות העליונות של המושבים המדרגים עשויות לא להתאים לסובלים מוורטיגו או ללקוחות עם קשיי תנועה. ילדים מתחת לגיל 14 חייבים להיות מלוּוים על ידי מבוגר מעל גיל 18. ילדים מתחת לגיל 2 נכנסים חינם אם הם יושבים על ברכי ההורה. כל הילדים מגיל 2 ומעלה חייבים לרכוש כרטיס. יש מגבלה של 10 כרטיסים לאדם ולמשק בית. כרטיסים מעל 10 יבוטלו.