למה לקוח בוחר מוצרים ושירותים מסוימים ואיך להתאים את עצמכם לבקשותיו? מההחלטה על שאלה זו תלויים ההכנסות והמחזור של החברה. העסק שלכם מצליח כאשר אתם יודעים לדבר עם לקוחות באותה שפה ויודעים מה הם צריכים. להבין את הבקשות של הלקוח יעזור כלי שיווקי שנקרא Customer Journey Map - "מפת מסלול הלקוח". משתתפי הסמינר מ-GBU "עסקים קטנים במוסקבה" ידונו כיצד פועלת "מפת מסלול הלקוח", מסייעת ליזמים לקבל החלטות, לשפר מוצרים קיימים ולהשיק חדשים. כמו כן, יידונו בשגיאות העיקריות שעושים יזמים בשימוש בכלי זה. הסמינר מיועד ליזמים מתחילים ולכאלה שכבר מפתחים את העסק שלהם. לפרטים נוספים ניתן לבקר באתר הרשמי.