Конфликтов не избежать - но их можно пережить без драм. Практический тренинг научит возвращаться к диалогу и понимать собеседника. Конфликты сопровождают нас на работе, в семье, в кругу друзей. Но почему одни споры заканчиваются компромиссом, а другие - обидами и молчанием на годы? Как вовремя распознать накаляющийся конфликт и не дать ему перерасти в драму? Ведущая тренинга Анна Воробьёва делится техниками, которые помогают снижать напряжение, возвращать разговор в конструктивное русло и слышать друг друга - даже в острых ситуациях. Участники узнают, почему спор порой превращается в «холодную войну», как распознать механизмы эскалации и что делать, чтобы остановить цепочку взаимных упрёков. Знаем, что посмотреть в Санкт-Петербурге.