Почему клиент выбирает те или иные товары и услуги и как соответствовать его запросам? От решения этого вопроса зависит выручка и обороты компании. Ваше предприятие успешно, когда вы умеете говорить с клиентами на одном языке и знаете, что им нужно. Разобраться в запросах покупателя поможет маркетинговый инструмент, который называется Сustomer Journey Map - «карта пути клиента». Участники семинара от ГБУ «Малый бизнес Москвы» обсудят, как работает «карта пути клиента», помогая предпринимателям принимать решения, дорабатывать существующую продукцию и вводить новую. Также речь пойдёт об основных ошибках, которые допускают предприниматели при использовании этого инструмента. Семинар предназначен для начинающих предпринимателей и тех, кто уже развивает свой бизнес. Узнать подробности можно на официальном сайте.